ONYX Rewards
loyalty rewarded

ยินดีต้อนรับสู่โปรแกรม ออนิกซ์ รีวอร์ด เพลิดเพลินไปกับสิทธิพิเศษเฉพาะสำหรับสมาชิก และสะสมคะแนนจากการเข้าพักของคุณ สมัครสมาชิกเพื่อรับสิทธิพิเศษก่อนใคร สมัครเลย

คำถามที่พบบ่อย

เรื่องทั่วไป

โปรแกรม ออนิกซ์ รีวอร์ด คืออะไร โปรแกรม ออนิกซ์ รีวอร์ด ของบริษัทออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ป เป็นโปรแกรมที่มอบสิทธิพิเศษเฉพาะสมาชิก ท่านในฐานะสมาชิกออนิกซ์ รีวอร์ด จะได้รับการตอบแทนจากการเข้าพัก ณ โรงแรมที่เข้าร่วมด้วยสิทธิประโยชน์, และคะแนนสะสมจากอัตราห้องพักที่มีสิทธิรับคะแนนในทุกๆครั้งที่มีการเข้าพัก โดยอัตราห้องพักที่มีสิทธิรับคะแนนได้แก่ค่าห้องพักที่จองกับทางโรงแรมโดยตรง หรือผ่านช่องทางการจองของโปรแกรม ออนิกซ์ รีวอร์ด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่รายละเอียดข้อกำหนดและเงื่อนไขการเป็นสมาชิกของเรา

สมาชิกจะได้รับประโยชน์อะไรจากการเข้าร่วมโปรแกรม ออนิกซ์ รีวอร์ด สิทธิประโยชน์ และข้อเสนอพิเศษของโรงแรมต่างๆจะมอบให้เฉพาะสมาชิก ออนิกซ์ รีวอร์ด เท่านั้น ท่านสามารถสะสมคะแนนทุกครั้งจากการเข้าพัก ณ โรงแรมที่เข้าร่วม โดย คะแนนสะสม สามารถนำไปแลกเป็นคืนเข้าพักฟรี สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโดยละเอียด โปรดดูรายละเอียดที่หน้าสิทธิประโยชน์ของสมาชิก

มีค่าธรรมเนียมในการสมัครสมาชิก ออนิกซ์ รีวอร์ด หรือไม่ การเป็นสมาชิก ออนิกซ์ รีวอร์ด ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม ท่านสามารถเลือกเข้าร่วมเป็นสมาชิกได้ทันทีด้วยการป้อนข้อมูลในแบบฟอร์มออนไลน์ แล้วเตรียมพบกับความเพลิดเพลินใจไปกับสิทธิพิเศษเฉพาะสำหรับสมาชิกได้เลย

ฉันจะสามารถหาหมายเลขโทรศัพท์ของโรงแรมได้ที่ไหน? หลังจากที่คุณได้ทำการจองที่พักโรงแรม รายละเอียดทั้งหมดของโรงแรมรวมถึงเบอร์โทรศัพท์และอีเมลจะปรากฏให้ในการยืนยันการจองแบบออนไลน์และในอีเมลยืนยันการจอง นอกจากนี้ข้อมูลการติดต่อสำหรับโรงแรมจะมีอยู่บนหน้ารายละเอียดของโรงแรมสำหรับแต่ละโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม ออนิกซ์ รีวอร์ด

บัญชีสะสมคะแนน

ฉันสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวด้วยตนเองได้หรือไม่ ท่านสามารถเปลี่ยน แก้ไขข้อมูลส่วนตัวของท่านได้ตลอดเวลาบนเว็บไซด์ที่หน้า “My Account” หากต้องการความช่วยเหลือ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการสมาชิก หรือ คลิกที่นี่

ฉันจะใช้บัตรสมาชิกของฉันร่วมกับคนอื่นได้หรือไม่? บัตรสมาชิกออนิกซ์ รีวอร์ด เป็นบัตรเฉพาะบุคคลจึงไม่สามารถใช้ร่วมกับผู้อื่นได้

เมื่อไหร่คะแนนสะสมจะเข้าบัญชีออนิกซ์ รีวอร์ด คะแนนสะสมจะเข้าบัญชีของท่านหลังจากวันเช็คเอ้าท์ ประมาณ 3-5 วัน หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อฝ่ายบริการสมาชิก หรือ คลิกที่นี่

จะทำอย่างไรหากฉันสมัครสมาชิกออนิกซ์ รีวอร์ดมากกว่า 1 ครั้ง หากท่านสมัครสมาชิกออนิกซ์ รีวอร์ดมากกว่า 1 บัญชี โปรดติดต่อฝ่ายบริการสมาชิกและเราจะคอยให้ความช่วยเหลือท่านในการรวมบัญชีผู้ใช้เป็น 1 บัญชี

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่ได้เข้าพักที่โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม ออนิกซ์ รีวอร์ด เป็นระยะเวลานาน? โดยทั่วไปแล้วสมาชิกที่ไม่ได้รับคะแนนสะสมหรือมีการเข้าร่วมโปรโมชั่นใดๆ ภายใน ระยะเวลา 24 เดือนติดต่อกัน สมาชิกอาจจะถูกลบชื่อออกจากโปรแกรมได้ ก่อนที่สมาชิกจะถูกตัดออก คะแนนสะสมของสมาชิกสามารถนำไปแลกเป็นคืนเข้าพักฟรีที่โรงแรมและรีสอร์ทที่เข้าร่วมโปรแกรม หากบัญชีผู้ใช้ที่ถูกปิดเนื่องจากไม่มีการใช้งาน คะแนนสะสมที่เหลืออยู่อาจถูกริบคืน ในการเปิดใช้งานบัญชีของคุณ คุณจะต้องลงทะเบียนอีกครั้ง

บัตรสมาชิกของฉัน

ทำไมฉันยังไม่ได้รับบัตรสมาชิกของออนิกซ์ รีวอร์ด ? ท่านจะได้รับบัตรสมาชิกของท่านเมื่อท่านได้รับการปรับระดับสมาชิกเป็นสมาชิกระดับโกลด์ และระดับแพลทตินัม ภายใน 4-6 สัปดาห์ หลังจากที่ท่านได้ยืนยันที่อยู่ไปรษณีย์ในการจัดส่งบัตรสมาชิกในระบบ สมาชิกระดับซิลเวอร์สามารถใช้บัตรสมาชิกชั่วคราวที่ได้รับจากการสมัครสมาชิกที่โรงแรมฯหรือใช้บัตรสมาชิกรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์จากอีเมลต้อนรับหลังจากที่ท่านสมัครสมาชิกผ่านทางเว็บไซต์ โปรดระบุหมายเลขสมาชิกของคุณสำหรับการจองห้องพักในอนาคตเพื่อการสะสมคะแนนออนิกซ์ รีวอร์ด

เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับการอัพเกรดไปเป็นสถานะถัดไป? สมาชิกออนิกซ์ รีวอร์ดมีเวลาต่อเนื่อง 12 เดือนเพื่อสะสมคะแนน และคืนเข้าพักเพื่อใช้ในการอัพเกรดระดับสมาชิก เมื่อสมาชิกได้รับการอัพเกรดระดับสมาชิก สมาชิกจะต้องรักษาสถานะระดับสมาชิกเดิมด้วยการเข้าพักให้ครบตามข้อกำหนดภายในระยะเวลา 12 เดือน เพื่อไม่ให้มีการลดระดับสมาชิกหลังจากเวลาดังกล่าว

คะแนนสะสม

จะได้รับคะแนนสะสมจาก ออนิกซ์ รีวอร์ด เท่าใดเมื่อฉันเข้าพัก? สมาชิก ออนิกซ์ รีวอร์ดจะได้รับ 10 คะแนนทุกการใช้จ่าย 1 ดอลลาร์สหรัฐ (USD) ที่สามารถสะสมคะแนนได้เมื่อเข้าพัก ณ โรงแรมและรีสอร์ทที่เข้าร่วม โดยสมาชิกระดับโกลด์จะได้รับคะแนนโบนัสเพิ่ม 25% และสมาชิกระดับแพลทตินัมจะได้รับคะแนนโบนัสเพิ่ม 50% สำหรับคำอธิบายโดยละเอียดของสิทธิประโยชน์และระดับของสมาชิก โปรดดูรายละเอียดที่หน้าสิทธิประโยชน์ในการเป็นสมาชิก

ฉันจะได้รับคะแนนสะสมมากกว่าหนึ่งห้องในระหว่างการเข้าพักหรือไม่ ? สมาชิกสามารถสะสมคะแนนออนิกซ์ รีวอร์ดจากการเข้าพักแต่ละครั้งมากกว่า 1 ห้องเมื่อมีการนำค่าใช้จ่ายของแต่ละห้องมาชำระเงินภายใต้ใบเสร็จเดียวกัน คะแนนสะสมที่ได้รับจะมาจากค่าใช้จ่ายของทุกห้องของสมาชิก โดยค่าใช้จ่ายของแต่ละห้องสามารถสะสมคะแนนโบนัสได้เช่นกัน (25% หรือ 50% ตามแต่ระดับสมาชิก) ทั้งนี้สมาชิกสามารถสะสมจำนวนคืนเข้าพักเพื่อการปรับระดับสมาชิกได้จากการเข้าพักเพียง 1 ห้องเท่านั้น

ความแตกต่างระหว่าง"คืนที่พัก"และ"การเข้าพัก” คืออะไร? “คืนที่พัก” ได้รับการพิจารณาว่าเป็นหนึ่งคืนในการใช้เวลาที่โรงแรมของเรา ส่วน "การเข้าพัก"สามารถประกอบด้วยจำนวนคืนต่อเนื่องที่ใช้ในโรงแรมเดียวกัน โดยไม่ต้องคำนึงถึงจำนวนครั้งที่เข้าพักหรือการเช็คเอาท์ (ไม่รวมการเข้าพักที่ติดต่อกัน)

นิยามของ"อัตราค่าห้องพักที่มีสิทธิ์ / ไม่มีสิทธิ์รับคะแนน" คืออะไร? อัตราค่าห้องพักที่มีสิทธิ์รับคะแนน ได้แก่ อัตราค่าห้องพักที่ดีที่สุด, อัตราค่าห้องพักแบบจองล่วงหน้า, แพ็คเกจที่อยู่ในเว็บไซต์ของโรงแรมและรีสอร์ทที่เข้าร่วม รวมถึงการจองห้องพักโดยตรงกับโรงแรม, อัตราค่าห้องพักสำหรับลูกค้าองค์กร และโปรโมชั่นบางรายการที่ระบุให้สะสมคะแนนโดยออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ป

อัตราค่าห้องพักที่ไม่มีสิทธิ์รับคะแนน ได้แก่ ภาษี ค่าบริการ ค่าจอดรถ ค่าใช้จ่ายสันทนาการ อัตราค่าห้องพักสำหรับสายการบิน ลูกเรือ และอัตราค่าห้องพักที่จองผ่านบุคคลที่สาม กรุณาอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราค่าห้องพักที่มีสิทธิสะสมคะแนน หรือ ไม่มีสิทธิสะสมคะแนนได้ที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขการเป็นสมาชิก

กิจกรรมทั่วไป

เมื่อไหรบ้างที่ฉันจะได้รับรายงานบัญชี ออนิกซ์ รีวอร์ด ของฉัน ? ในช่วงสัปดาห์แรกของทุกเดือน คุณจะได้รับข้อความอีเมลที่มีรายงานบัญชีของคุณ คุณจะสามารถติดตามคะแนนสะสมของคุณและข้อมูลบัญชีได้ทุกเมื่อโดยการล็อกอินไปยังบัญชีของคุณ

การจอง

ฉันสามารถยกเลิกการจองแบบออนไลน์ได้หรือไม่? เพื่อทำการยกเลิกการจองที่มีอยู่ ให้ไปที่บัญชีของคุณบนเว็บไซต์ของโรงแรมและคลิกที่"ยกเลิกการจอง" นโยบายการยกเลิกแตกต่างกันไปโดยแต่ละโรงแรม โดยปกติแล้วการสั่งจองสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ถึง 48 ชั่วโมงก่อนเดินทางมาถึง การยกเลิกได้ ภายใน ไม่เกิน 48 ชั่วโมงอาจมีการไม่มาเข้าพักตามที่จองไว้โดยโรงแรมจะคิดค่าธรรมเนียม โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของโรงแรมสำหรับนโยบายการยกเลิกหรือติดต่อกับฝ่ายบริการสมาชิกของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

มีอะไรบ้างที่รวมอยู่ในรายละเอียดราคาห้องพักของฉัน ? ราคาห้องพักโดยทั่วไปจะรวมถึง ประเภทของห้องพักและ ภาษี และบริการใดๆจากโรงแรม ส่วนภาษีโรงแรมและแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของห้องพักที่เลือก ภาษี ใดๆที่รวมอยู่ในราคาค่าบริการจะแสดงผลแยกต่างหากจากค่าบริการห้องพักซึ่งระบุในการยืนยันการจองแบบออนไลน์และในอีเมลยืนยันการจอง

ฉันได้ใส่รายละเอียดบัตรเครดิตของฉัน เมื่อไหร่ฉันจะได้รับการเรียกเก็บเงินสำหรับการจองของฉัน? โปรแกรม ออนิกซ์ รีวอร์ด จะไม่ทำการตัดยอดค่าบริการกับบัตรเครดิตของคุณสำหรับการจองห้องพัก ข้อมูลบัตรเครดิตที่คุณให้กับ ออนิกซ์ รีวอร์ด ในระหว่างการจองที่จะถูกส่งอย่าง ปลอดภัย ไปยังโรงแรมที่พร้อมด้วยรายละเอียดของการเข้าพักของท่านและจะนำมาใช้เฉพาะในการรักษาความ ปลอดภัย การจองห้องพัก จากนั้นการชำระเงินสำหรับการเข้าพักของท่านจะมีผลโดยตรงจากโรงแรมในระหว่างหรือหลังจากการเข้าพักของท่าน เมื่อท่านมาถึงที่โรงแรมหากท่านต้องการที่จะจ่ายสำหรับการเข้าพักของท่าน ท่านสามารถชำระได้โดยผ่านอีกแบบฟอร์ม ข้อยกเว้นสำหรับกรณีนี้คือ ห้องพักที่จองคุณอาจเป็นห้องพักแบบชำระล่วงหน้า ในกรณีนี้ บัตรเครดิตของคุณจะถูกเรียกเก็บในทันที อัตราค่าบริการเหล่านี้จะต้องมีเครื่องหมายการจ่ายล่วงหน้าชัดเจน

จะรู้ได้อย่างไรว่าการจองห้องพักของฉันได้รับการยืนยัน ? เมื่อคุณได้เลือกและดำเนินการตามขั้นตอนการจองที่ผ่านทางเว็บไซต์ ออนิกซ์ รีวอร์ด เรียบร้อยแล้ว หน้าการยืนยันจะปรากฏขึ้น และหน้านี้จะแสดงรายละเอียดของการจองของท่านรวมถึงห้องพักรวมถึงหมายเลขการจอง รายละเอียดและวันที่ทำการเช็คอินและเช็คเอาท์ และรายละเอียดค่าบริการห้องพัก ประเภทห้องพัก และการตั้งค่าที่พักที่คุณเลือกไว้ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจองโดยละเอียดที่ประกอบด้วยข้อมูลการจองของท่านและสำเนาของการจองที่จะส่งไปยังโรงแรมโดยผ่านทางช่องทางที่มีความปลอดภัย หากต้องการเข้าถึงข้อมูลการยืนยันการจองของท่านแบบออนไลน์โปรดเยี่ยมชมบัญชีของคุณ

โปรโมชั่น

เมื่อไหร่ฉันจะได้รับคะแนนโบนัสจากการเข้าร่วมโปรโมชั่น ? ทุกการส่งเสริมการขายของ ออนิกซ์ รีวอร์ด คะแนนโบนัสจะเพิ่มให้กับบัญชีของสมาชิก ภายใน 10 วันหลังจากโปรโมชั่นสิ้นสุดลง โปรโมชั่นโดยทั่วไปของ ออนิกซ์ รีวอร์ด จะอยู่ระหว่าง 3 ถึง 4 เดือน การที่จะมีสิทธิ คุณจะต้องเข้าร่วมโปรโมชั่นและทำตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

การแลกคะแนนสะสม

จะต้องมีคะแนนสะสมเท่าไหร่ในการแลกห้องพัก? วิธีที่ดีที่สุดที่จะทราบจำนวนของคะแนนสะสมเพื่อใช้ในการแลกห้องพักคือไปที่เว็บไซต์ออนิกซ์ รีวอร์ด หรือเว็บไซต์ของโรงแรม ค้นหาโรงแรมและใส่วันที่ทำการจองเพื่อตรวจสอบห้องว่าง เลื่อนดูอัตราค่าห้องที่ต้องการ ปุ่ม ‘Redeem’ จะปรากฏขึ้นหากสมาชิกมีคะแนนสะสมเพียงพอในการแลกห้องพัก จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการจองห้องพักโดยใช้คะแนนสะสมของคุณ

ฉันจะสามารถทำการจองห้องพักโดยไม่ใช้บัตรเครดิตได้หรือไม่ ? บัตรเครดิตที่มีผลบังคับใช้เป็นสิ่งจำเป็นในการรับประกันการจองที่ทำการจองกับทางโรงแรมในโปรแกรม ออนิกซ์ รีวอร์ด แม้ว่าจะเป็นการจองที่ทำการแลกคะแนนสะสมก็ตาม สำหรับการแลกคะแนนสะสมเพื่อการเข้าพัก การจองโดยใช้บัตรเครดิตจะใช้เป็นการรับประกันเท่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูคำตอบสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้อง "ฉันได้ใส่รายละเอียดบัตรเครดิตของฉัน เมื่อไหร่บัตรเครดิตจะมีการถูกชำระ?"

สิทธิพิเศษ

ฉันจะสามารถจะได้สิทธิล่วงหน้าสำหรับการเช็คอินก่อนเวลาหรือเช็คเอ้าท์เกินกว่าเวลาที่โรงแรมกำหนดได้หรือไม่ ? การได้สิทธิพิเศษนี้ขึ้นอยู่กับสถานะการเป็นสมาชิกปัจจุบันของคุณและจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของโรงแรม สถานะแบบ Gold และ Platinum จะเพลิดเพลินใจไปกับการเช็คอินก่อนเวลาและการเช็คเอ้าท์หลังเวลาที่กำหนดได้ สิทธินี้เป็นคุณประโยชน์ของการเป็นสมาชิกทั้งสองอย่างไรก็ตามขึ้นอยู่กับโรงแรมและปัจจัยอื่นๆ และ อาจจะขึ้นอยู่กับจำนวนแขกที่มาเข้าพักในตอนนั้น

We use Cookies - by continuing to use this site or closing this message you’re agreeing to our Cookies policy
Continue